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Première étape :
Entrez la quantité du produit que vous souhaitez acheter (jusqu’à six [6] par article).
Deuxième étape :
Cliquez sur « Ajouter au sac » pour ajouter le produit à votre sac d’achats.
Troisième étape :
Suivez les instructions du paiement à la caisse affichées à l’écran. Veuillez noter qu’il vous est possible de modifier le contenu de votre sac d’achats en passant à la caisse. Après la validation de votre commande, une page de remerciement contenant votre numéro de commande s’affichera. Un courriel confirmant la réception de votre commande vous sera acheminé peu après. Si votre commande n’est pas confirmée dans les 24 heures après l'avoir envoyée, veuillez nous joindre au 1 800 644-4831 pour obtenir de l’aide. Veuillez avoir votre numéro de commande en main pour accélérer le service.
Là où l'information sur l'inventaire est disponible et l'inventaire est en stock, nous égalerons le prix indiqué au aveda.ca dans nos magasins Aveda au moment de l'achat.
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À Aveda Online Canada, nous comprenons à quel point la sécurité est importante pour vous. Lorsque vous passez une commande au Aveda Online Canada, nous cryptons vos renseignements à l’aide de la technologie de chiffrement à couche de sockets sécurisés (SSL). C'est la technique de sécurité en ligne du consommateur la plus avancée à ce jour. Soyez assuré que votre commande sera passée de manière sécuritaire. Nous avons utilisé un logiciel de chiffrement approuvé par le gouvernement. Pour en savoir plus sur le logiciel de chiffrement SSL, visitez le :
http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl
Pour assurer le chiffrement de vos données, votre navigateur doit être doté du protocole SSL. Voici les navigateurs dotés de ce logiciel :
Articles temporairement épuisés/en rupture de stock
Si un article sélectionné est temporairement épuisé au moment de votre commande, vous recevrez un courriel et serez avisé de la date d'expédition prévue pour l'article en rupture de stock. Les articles en rupture de stock sont livrés dès qu'ils reviennent sur le marché. Ne vous inquiétez pas. Les articles ne sont facturés que lorsqu'ils sont expédiés. Il n'y a pas de frais de livraison supplémentaires pour les articles en rupture de stock. Si, pour toute raison, vous souhaitez annuler la livraison d'un article en rupture de stock avant son expédition, veuillez nous joindre au 1 800 644-4831. Nous vous aiderons avec plaisir.
Articles en prévente
Articles en prévente et articles qui ne sont pas encore en stock, mais que vous pouvez acheter sur le site. Les articles en prévente sont livrés dès qu'ils arrivent sur le marché, sans frais de livraison supplémentaires. Nous vous enverrons des courriels de mise à jour et de confirmation pour vous aviser du statut de votre article en prévente. Ne vous inquiétez pas. Les articles ne sont facturés que lorsqu'ils sont expédiés. La date d'expédition prévue (par exemple lorsqu'il est inscrit « Livraison prévue pour mi-septembre ») est indiquée à côté de l'information sur les produits sur le site. Remarque : La date de livraison de votre commande dépend de la méthode de livraison choisie.
Nous devons malheureusement limiter les commandes à huit (8) unités d'un même article et à un total de 14 articles. De plus, nous devons limiter les commandes à trois (3) maximum par client et par jour. Si vous avez des questions, veuillez nous joindre au 1 800 644-4831. Nous serons heureux de vous aider.
* Note importante : Limite d'un (1) code promotionnel par commande.
La loi oblige Aveda Online Canada à percevoir des taxes de vente pour les commandes livrées dans l'ensemble des provinces et territoires du Canada. Les taxes de vente seront ajoutées au total de la commande, incluant les frais de livraison et de manutention. Si vous avez d'autres questions concernant les taxes de vente, n'hésitez pas à nous écrire un courriel.
Modes de paiement acceptés :
Nous acceptons également PayPal comme mode de paiement.
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Quand vous passez une commande avec une carte de crédit, deux transactions sont portées à votre compte.
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Si une commande est annulée, la retenue d'autorisation sera retirée par la banque émettrice. Pour obtenir des détails sur l'annulation des retenues d'autorisation, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de la banque émettrice. Comme ce processus varie d'une banque à l'autre, il nous est malheureusement impossible de vous aider avec l'annulation des retenues d'autorisation.
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