Politique de retour d'Aveda Online Canada

Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait de votre achat en ligne, nous serons heureux de vous rembourser le prix d'achat dans le cadre de notre politique de retour.

Les produits achetés sur Aveda.ca doivent être retournés dans un état neuf ou légèrement usagé et dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande. Nous acceptons les retours de produits achetés sur Aveda.ca uniquement, et tous les retours sont inspectés dès leur réception dans notre entrepôt.

• Les articles ayant permis d’obtenir un/des article(s) promotionnel(s) gratuit(s) doivent être retournés avec l’(es) article(s) promotionnel(s) gratuit(s).
• Les retours seront traités dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception dans notre entrepôt, et vous recevrez une confirmation de crédit avec le montant de votre remboursement une fois que votre retour aura été entièrement traité.
• Concernant les articles retournés dans le cadre de notre politique de retour, le prix d'achat sera remboursé sur la base du mode de paiement initial.
• Les remboursements effectués sur une carte de crédit, une carte cadeau Aveda, Alipay ou pour des commandes passées sur Instagram peuvent prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables pour être comptabilisés sur votre compte. Si une autre méthode de paiement a été utilisée, veuillez contacter le fournisseur de paiement ou l'institution financière pour plus d'informations.
• Les remboursements pour les retours reçus après 30 jours ne sont pas garantis et seront effectués à la seule discrétion d'Aveda Online Canada. Dans de tels cas, Aveda Online Canada est en droit de rembourser le montant sous la forme d'une carte-cadeau électronique ou d'un chèque de remboursement.
• Si le paiement a été réparti entre une carte-cadeau Aveda et une carte de crédit, une carte de débit ou une carte-cadeau émise par une banque, le crédit est d'abord appliqué à la carte de crédit, à la carte de débit ou à la carte-cadeau émise par une banque. S'il reste un solde à créditer, il sera appliqué à la carte cadeau électronique Aveda.

À noter également :

• Aveda Online Canada surveille les activités de retour et se réserve le droit de refuser les retours qui, à sa seule discrétion, ne répondent pas aux exigences de la politique de retour, correspondent à un cas d'abus, ou concernent des articles qui ont été réexpédiés sans frais dans un geste de bonne foi à la suite d'un rapport de non-réception.
• Si des articles non admissibles au retour sont renvoyés à Aveda Online Canada, ces articles ne vous seront pas renvoyés par la poste.
• Les frais d’expédition et de livraison ne sont pas remboursables.
• Les articles gravés et indiqués comme « vente finale » ou « non retournables » ne sont pas admissibles à un échange ou à un retour.
• Les cartes-cadeaux électroniques Aveda sont émises par ELC Brands Management Inc. et vendues par son partenaire tiers, CashStar, et ne peuvent donc pas être échangées ou retournées à Aveda Online Canada. Tous les achats de cartes cadeaux électroniques Aveda sont soumis aux politiques de retour de CashStar.
• Si vous souhaitez retourner ou échanger un article reçu en cadeau, veuillez communiquer avec nous. Les cartes-cadeaux électroniques, les cartes-cadeaux, les articles promotionnels, les articles en vente ferme ou les produits achetés ailleurs que sur Aveda.ca ne peuvent pas être retournés en ligne.