Politique de confidentialité d'Aveda Online Canada

En vigueur dès le : 23/7/2015

Aveda et Estée Lauder Cosmetics Ltd. (« Aveda Online Canada, nous, notre ou nos ») respectent vos préoccupations en matière de vie privée et apprécient notre relation avec vous. Cette politique de confidentialité décrit les types de renseignements personnels que nous recueillons au sujet de nos clients, la façon dont nous utilisons ces renseignements, les personnes avec qui nous les partageons et les choix qui s'offrent à nos clients au sujet de notre utilisation des renseignements. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces renseignements ainsi que la façon dont les clients peuvent communiquer avec nous pour discuter de nos pratiques en matière de confidentialité.

Cliquez sur un des liens ci-dessous pour passer à la section affichée :

Les renseignements que nous recueillons

Nous pouvons obtenir des renseignements personnels à votre sujet de plusieurs sources. Nous pouvons recueillir ces renseignements quand vous les transmettez sur notre site, sur nos plateformes de médias sociaux, sur notre réseau social ou nos applications mobiles ou à l'un de nos événements. Nos produits sont en vente dans plusieurs grands magasins. Nous n'avons pas accès aux renseignements personnels recueillis dans ces grands magasins. Cette politique de confidentialité ne concerne pas la collecte de données chez nos partenaires de vente au détail. Lorsque vous visitez ce site, nos plateformes de médias sociaux, notre réseau social ou nos applications mobiles, nous pouvons également recueillir certains renseignements de façon automatisée grâce à des technologies comme les témoins, les journaux de serveur web et les pixels invisibles.

Les renseignements que vous transmettez

Vous pouvez choisir de nous transmettre des renseignements de plusieurs façons, notamment lorsque vous participez à une offre ou une promotion ou lorsque vous effectuez un achat sur notre site. Les types de renseignements personnels que vous pouvez nous transmettre comprennent :

  • Coordonnées (comme votre nom, adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone mobile ou autre)
  • Âge et date de naissance
  • Sexe
  • Le nom d'utilisateur et le mot de passe, surnom/pseudonyme
  • Renseignements sur le paiement (comme le numéro et la date d'expiration de votre carte de paiement, votre adresse de livraison et votre adresse de facturation)
  • Vos caractéristiques physiques et vos préoccupations en soins de la peau
  • Les coordonnées des amis ou de la famille auxquels vous souhaitez que nous envoyions un message de votre part (veillez à ne transmettre que les coordonnées des personnes avec qui vous avez une relation personnelle ou familiale et qui aimeraient recevoir des messages de votre part)
  • Le contenu que vous fournissez (notamment les photographies, les vidéos, les commentaires, les articles, les réponses aux sondages et les commentaires)
  • Les renseignements qui nous sont transmis par le biais de réseaux sociaux et d'applications mobiles (comme votre nom, votre photo de profil, vos préférences, vos locations, votre liste d'amis et d'autres renseignements décrits sur la page d'inscription au réseau social, ou vos détails de géolocalisation quand vous utilisez une de nos applications mobiles).

Comment nous utilisons les renseignements

Nous pouvons utiliser les renseignements fournis pour :

  • vous envoyer du matériel de promotion ou d'autres communications
  • vous offrir des services et exploiter des fonctionnalités sur notre site
  • traiter votre paiement et/ou vos transactions par carte-cadeau
  • créer et gérer votre compte en ligne
  • clavarder avec vous ou répondre à vos questions
  • communiquer avec vous pour vous faire part d'événements spéciaux, de concours, de loteries, de programmes, de sondages et d'autres offres et pour gérer votre participation à ces activités
  • exploiter nos sites de médias sociaux ou nos applications mobiles et communiquer avec vous à ce sujet
  • exploiter, évaluer et améliorer nos activités (y compris le développement de nouveaux produits et services; renforcer et améliorer nos services, gérer nos communications; analyser nos produits; effectuer l'analyse des données et la comptabilité, le contrôle et autres fonctions à l'interne)
  • nous conformer aux lois applicables, aux normes pertinentes de l'industrie et à nos politiques

Nous pouvons également utiliser les renseignements autrement. Dans un tel cas, nous émettons un avis spécifique au moment de la collecte. Les renseignements recueillis sont nécessaires aux fins énoncées ci-dessus. Sans ces renseignements, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter de certains de nos produits ou services.

Les renseignements que nous recueillons de façon automatisée

Quand vous visitez ce site, nos publicités en ligne ou nos sites de médias sociaux ou quand vous utilisez nos applications mobiles, nous recueillons certains renseignements de façon automatisée grâce à des technologies comme les témoins, les journaux de serveur web et les pixels invisibles.

Les technologies que nous utilisons

Témoins, journaux de serveur Web et pixels invisibles

Les témoins sont de petits fichiers textes que les sites Web envoient à votre ordinateur ou tout autre appareil connecté à Internet pour identifier votre navigateur de façon unique ou pour stocker des renseignements ou des paramètres dans votre navigateur. Votre navigateur peut vous dire comment vous pouvez être avisé quand vous recevez certains types de témoins et comment restreindre ou désactiver certains témoins. Toutefois, veuillez prendre note que, sans témoins, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web. Pour modifier vos paramètres de témoins, cliquez ici : Paramètres de témoins

En concomitance avec la collecte de renseignements par le biais de témoins, nos serveurs Web peuvent stocker des détails comme votre type de système d'exploitation, votre type de navigateur, votre domaine et d'autres paramètres du système, ainsi que la langue utilisée par votre système en plus du location et du fuseau horaire de votre appareil. Les journaux du serveur Web peuvent également sauvegarder des renseignements comme l'adresse de la page Web qui contenait un lien vers notre site et l'adresse IP de l'appareil que vous utilisez pour naviguer sur Internet.

Pour contrôler quels serveurs Web recueillent ces renseignements, nous pouvons installer des balises sur nos pages Web, appelées pixels invisibles. Ces instructions informatiques lient les pages Web à certains serveurs Web et leurs témoins.

Services de mesure d'audience Web de tiers

Nous pouvons avoir recours à des services de mesure d'audience Web de tiers tels qu’Adobe Site Catalyst et Google Analytics pour ce site, nos plateformes de médias sociaux ou nos applications de réseaux sociaux ou mobiles. Les fournisseurs de services qui offrent ces services utilisent des technologies comme les témoins, les journaux de serveur web et les pixels invisibles pour recueillir des renseignements (comme votre adresse IP) et nous aider à analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site.

Vous pouvez empêcher ces services d'analytique d'analyser vos activités de navigation sur ce site. Pour faire valoir vos droits en matière de collecte de renseignements sur ce site :

Publicité ciblée

Nous pouvons également conclure une entente avec des réseaux publicitaires tiers qui recueillent les adresses IP et d'autres renseignements grâce à l'utilisation de témoins, journaux de serveur Web et pixels invisibles sur nos sites Web et des courriels; sur des sites Web tiers et des courriels; et sur ​​nos publicités placées sur les sites tiers. Ils utilisent ces renseignements pour offrir des publicités sur des produits et des services adaptés à vos intérêts (y compris pour des entreprises non affiliées avec nous). Vous pouvez voir ces publicités sur nos sites Web et d'autres sites Web. Ce processus nous aide également à gérer et à suivre l'efficacité de nos campagnes de marketing. Pour en savoir plus à ce sujet et sur d'autres réseaux de publicité et leurs instructions de désactivation, cliquez ici.

Comment nous utilisons les renseignements recueillis de façon automatisée

Nous pouvons utiliser les renseignements recueillis par des moyens automatisés sur ce site pour offrir un contenu personnalisé, améliorer notre site et nos offres de produits et services, effectuer des études de marché, l'analyse de données et l'administration des systèmes, p. ex. pour déterminer si vous avez déjà visité notre site ou non et respecter nos obligations légales, politiques et procédures, y compris le respect des normes pertinentes de l'industrie et l'application de nos modalités. Nous pouvons également utiliser les renseignements d'autres façons. Dans un tel cas, un avis spécifique sera émis au moment de la collecte.

Les renseignements que nous partageons

Nous ne louons pas de listes et nous ne vendons pas ni ne divulguons pas d'une autre manière les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet, sauf tel que décrit dans ce document. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :

  • Nos sociétés affiliées faisant partie des entreprises Aveda aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.
  • Les fournisseurs de services qui agissent en notre nom en suivant nos instructions. Nous n'autorisons pas ces fournisseurs de services à utiliser ou à divulguer les renseignements, sauf lorsque nécessaire pour agir en notre nom ou pour se conformer à des obligations juridiques. Les exemples de ces fournisseurs de services comprennent des entités qui traitent les paiements de carte de crédit, qui effectuent les commandes et qui offrent des services d'hébergement Web et de marketing.
  • D'autres tiers, avec votre consentement (par ex., certaines de nos applications Facebook peuvent partager des renseignements recueillis grâce à ces applications avec vos amis Facebook ou avec d'autres utilisateurs Facebook).

Par ailleurs, nous et nos affiliés et d'autres fournisseurs de services au Canada et aux États-Unis pouvons divulguer des renseignements à votre sujet si nécessaire ou autorisés à le faire par la loi ou toute procédure judiciaire, y compris (i) aux autorités policières ou à d'autres représentants du gouvernement, ou (ii ) quand nous croyons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un dommage physique ou une perte financière, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale présumée ou réelle.

De plus, nous nous réservons le droit de transférer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet si nous vendons ou transférons notre entreprise ou nos actifs, en entier ou en partie. Dans le cas d'une vente ou d'un transfert, nous effectuerons des efforts raisonnables pour demander au cessionnaire d'utiliser les renseignements personnels que vous nous avez transmis d'une manière conforme à notre politique de confidentialité. À la suite d'une vente ou d'un transfert, vous pouvez communiquer avec le cessionnaire détenant vos renseignements personnels si vous avez des questions au sujet du traitement de ces renseignements.

Vos droits et vos choix

Nous vous offrons certains choix liés aux renseignements personnels que nous recueillons, comme la façon dont nous les utilisons et la façon dont nous communiquons avec vous. Pour mettre vos préférences à jour, nous demander de supprimer vos renseignements de nos listes de diffusion ou envoyer une demande, veuillez nous joindre en suivant les instructions ci-dessous.

  • Désinscription aux courriels

En tout temps, vous pouvez nous demander de ne pas vous envoyer de communications commerciales par courriel en cliquant sur le lien servant à se désinscrire compris dans les courriels commerciaux que vous recevez de notre part ou en communiquant avec nous en suivant les instructions ci-dessous. Vous pouvez aussi vous désinscrire des courriels commerciaux d'Aveda Online Canada en cliquant ici.

  • Désinscription au courrier postal

Vous pouvez demander à Aveda Online Canada par la poste de cesser de vous envoyer des communications commerciales en suivant les instructions pouvant être comprises dans certaines promotions. Vous pouvez également nous demander de cesser de vous envoyer des documents publicitaires par la poste en communiquant avec nous selon les instructions indiquées ci-dessous.

  • Désinscription à l'application de réseautage social

Pour supprimer nos applications de votre compte de réseautage social, suivez les instructions fournies par le site de réseautage social :

Facebook : https://www.facebook.com/help/?faq=170585223002660 offert par le centre de soutien de Facebook.

  • Renseignements de géolocalisation

Lorsque vous utilisez l'une de nos applications mobiles, vous pourriez être invité à fournir votre location géographique. Vous pouvez choisir de ne pas partager vos détails de géolocalisation en ajustant les paramètres du service de localisation de votre appareil mobile. Pour éviter de partager vos détails de géolocalisation, suivez les instructions de votre appareil mobile vous indiquant comment changer les paramètres pertinents; sinon, veuillez communiquer avec votre fournisseur de services ou le fabricant de votre appareil.

  • Retrait du consentement

Vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez accordé dans le passé ou vous opposer en tout temps, avec des motifs valables, au traitement de vos renseignements personnels. Nous appliquerons vos préférences qui entreront en vigueur dans un délai raisonnable. Dans certaines circonstances, le retrait de votre consentement face à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels de notre part impliquera que vous ne pourrez plus profiter de certains de nos produits et services.

  • Révision, mise à jour et modification des renseignements personnels

Conformément à la loi en vigueur, vous avez le droit d'exiger l'accès à vos renseignements personnels que nous conservons à votre sujet et d'en connaître les détails en plus de mettre à jour ces renseignements, de corriger des erreurs sur vos données personnelles ainsi que de supprimer ces renseignements et d'en interdire l'accès, comme il convient. Le droit d'accès aux renseignements personnels peut être limité dans certains cas par les exigences prévues par la loi locale. Vous pouvez demander de réviser, changer ou supprimer vos renseignements personnels en envoyant un courriel à AvedaOnlinetech@aveda.com.

Les transferts de données

Nous pouvons transférer les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet à des sociétés affiliées et à des fournisseurs de location autres que le location dans lequel l'information a été recueillie, notamment aux États-Unis. Ces location peuvent ne pas avoir les mêmes lois en matière de protection des données que celles du location ayant recueilli vos renseignements. Quand nous transférons vos renseignements vers d'autres location, nous protégeons ces renseignements conformément à cette politique de confidentialité.

Comment nous protégeons les renseignements personnels

Pour votre commodité et votre information, notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Ces sites Web peuvent avoir un fonctionnement indépendant du nôtre. Les sites accessibles depuis ces liens possèdent leurs propres avis et politiques en matière de confidentialité, que nous vous suggérons fortement de consulter si vous visitez ces sites Web. Dans la mesure où nous ne détenons et ne contrôlons pas les sites Web que vous visitez en cliquant sur les liens, nous ne sommes pas responsables du contenu des sites, de l'utilisation des sites ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Les liens vers d'autres sites Web

Pour votre commodité et votre information, notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Ces sites Web peuvent avoir un fonctionnement indépendant du nôtre. Les sites accessibles depuis ces liens possèdent leurs propres avis et politiques en matière de confidentialité, que nous vous suggérons fortement de consulter si vous visitez ces sites Web. Dans la mesure où nous ne détenons et ne contrôlons pas les sites Web que vous visitez en cliquant sur les liens, nous ne sommes pas responsables du contenu des sites, de l'utilisation des sites ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Mises à jour de notre politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de renseignements personnels. Nous publierons bien en vue un avis sur notre site Web pour vous aviser de tout changement important à notre politique de confidentialité et nous indiquerons la date de la mise à jour de la politique la plus récente au début de cette dernière.

Comment nous joindre

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique de confidentialité ou si vous voulez que nous mettions à jour les renseignements que nous détenons sur vous ou sur vos préférences, veuillez communiquer avec nous par courriel au AvedaOnlinetech@aveda.com. Vous pouvez aussi communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée par courriel à privacyinfo@estee.ca ou par téléphone au 1 800 387-6707, poste 5399.