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Date d'entrée en vigueur : 8/14/2020
Aveda et Estée Lauder Cosmetics Ltd. (« Aveda Online Canada, nous, notre ou nos ») respectons vos préoccupations en matière de confidentialité et apprécions notre relation avec vous. Cette Politique de confidentialité décrit les types d’informations personnelles que nous recueillons au sujet de nos clients, la façon dont nous utilisons ces informations, les personnes avec qui nous les partageons et les choix qui s’offrent à nos clients au sujet de notre utilisation des informations. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces informations ainsi que la façon dont les clients peuvent communiquer avec nous pour discuter de nos pratiques en matière de confidentialité.
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Nous pouvons obtenir des informations personnelles à votre sujet de plusieurs sources. Nous pouvons recueillir ces informations quand vous les transmettez sur notre site, sur nos plateformes de médias sociaux, sur notre réseau social ou nos applications mobiles ou à l’un de nos événements. Nos produits sont en vente dans plusieurs grands magasins. Nous n’avons pas accès aux informations personnelles recueillies dans ces grands magasins. Cette Politique de confidentialité ne concerne pas la collecte de données chez nos partenaires de vente au détail. Lorsque vous visitez ce site, nos plateformes de médias sociaux, notre réseau social ou nos applications mobiles, nous pouvons également recueillir certaines informations de façon automatisée grâce à des technologies comme les témoins, les journaux de serveur web et les pixels invisibles.
Vous pouvez choisir de nous transmettre des informations personnelles de plusieurs façons, notamment lorsque vous participez à une offre ou une promotion ou lorsque vous effectuez un achat sur notre site. Les types d’informations personnelles que vous pouvez nous transmettre comprennent les données suivantes :
Nous pouvons utiliser les informations fournies pour :
Nous pouvons également utiliser les informations autrement. Dans un tel cas, nous émettons un avis spécifique au moment de la collecte. Les renseignements recueillis sont nécessaires aux fins énoncées ci-dessus. Sans ces renseignements, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter de certains de nos produits ou services.
Quand vous visitez ce site, nos publicités en ligne ou nos sites de médias sociaux ou quand vous utilisez nos applications mobiles, nous recueillons certains renseignements de façon automatisée grâce à des technologies comme les témoins, les journaux de serveur web et les pixels invisibles.
Les témoins sont de petits fichiers textes que les sites Web envoient à votre ordinateur ou tout autre appareil connecté à Internet pour identifier votre navigateur de façon unique ou pour stocker des renseignements ou des paramètres dans votre navigateur. Votre navigateur peut vous dire comment vous pouvez être avisé quand vous recevez certains types de témoins et comment restreindre ou désactiver certains témoins. Toutefois, veuillez prendre note que, sans témoins, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web. Pour modifier vos paramètres relatifs aux témoins, cliquez ici : Paramètres relatifs aux témoins
En concomitance avec la collecte de renseignements par le biais de témoins, nos serveurs Web peuvent stocker des détails comme votre type de système d’exploitation, votre type de navigateur, votre domaine et d’autres paramètres du système, ainsi que la langue utilisée par votre système en plus du pays et du fuseau horaire de votre appareil. Les journaux du serveur Web peuvent également sauvegarder des renseignements comme l’adresse de la page Web qui contenait un lien vers notre site et l’adresse IP de l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur Internet.
Pour contrôler quels serveurs Web recueillent ces renseignements, nous pouvons installer des balises sur nos pages Web, appelées pixels invisibles. Ces instructions informatiques lient les pages Web à certains serveurs Web et leurs témoins.
Nous pouvons avoir recours à des services de mesure d’audience Web de tiers tels qu’Adobe Site Catalyst et Google Analytics pour ce site, nos plateformes de médias sociaux ou nos applications de réseaux sociaux ou mobiles. Les fournisseurs de services qui offrent ces services utilisent des technologies comme les témoins, les journaux de serveur web et les pixels invisibles pour recueillir des renseignements (comme votre adresse IP) et nous aider à analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site.
Vous pouvez empêcher ces services d’analytique d’analyser vos activités de navigation sur ce site. Pour faire valoir vos droits en matière de collecte de renseignements sur ce site :
Nous pouvons également conclure une entente avec des réseaux publicitaires tiers qui recueillent les adresses IP et d’autres renseignements grâce à l’utilisation de témoins, journaux de serveur Web et pixels invisibles sur nos sites Web et des courriels; sur des sites Web tiers et des courriels; et sur nos publicités placées sur les sites tiers. Ils utilisent ces renseignements pour offrir des publicités sur des produits et des services adaptés à vos intérêts (y compris pour des entreprises non affiliées avec nous). Vous pouvez voir ces publicités sur nos sites Web et d’autres sites Web. Ce processus nous aide également à gérer et à suivre l’efficacité de nos campagnes de marketing. Pour en savoir plus à ce sujet et sur d’autres réseaux de publicité et leurs instructions de désinscription, cliquez ici.
Nous pouvons utiliser les renseignements recueillis par des moyens automatisés sur ce site pour offrir un contenu personnalisé, améliorer notre site et nos offres de produits et services, effectuer des études de marché, l’analyse de données et l’administration des systèmes, p. ex. pour déterminer si vous avez déjà visité notre site ou non et respecter nos obligations légales, politiques et procédures, y compris le respect des normes pertinentes de l’industrie et l’application de nos Modalités. Nous pouvons également utiliser les renseignements d’autres façons. Dans un tel cas, un avis spécifique sera émis au moment de la collecte.
Nous ne louons pas de listes et nous ne vendons pas ni ne divulguons pas d’une autre manière les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, sauf tel que décrit dans ce document. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :
Par ailleurs, nous et nos affiliés et d’autres fournisseurs de services au Canada et aux États-Unis pouvons divulguer des renseignements à votre sujet si nécessaire ou autorisés à le faire par la loi ou toute procédure judiciaire, y compris (i) aux autorités policières ou à d’autres représentants du gouvernement, ou (ii ) quand nous croyons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un dommage physique ou une perte financière, ou dans le cadre d’une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale présumée ou réelle.
De plus, nous nous réservons le droit de transférer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet si nous vendons ou transférons notre entreprise ou nos actifs, en entier ou en partie. Dans le cas d’une vente ou d’un transfert, nous effectuerons des efforts raisonnables pour demander au cessionnaire d’utiliser les informations personnelles que vous nous avez transmises d’une manière conforme à notre Politique de confidentialité. À la suite d’une vente ou d’un transfert, vous pouvez communiquer avec le cessionnaire détenant vos informations personnelles si vous avez des questions au sujet du traitement de ces informations.
Nous vous offrons certains choix liés aux informations personnelles que nous recueillons, comme la façon dont nous les utilisons et la façon dont nous communiquons avec vous. Pour mettre vos préférences à jour, nous demander de supprimer vos informations de nos listes de diffusion ou envoyer une demande, veuillez nous joindre en suivant les instructions ci-dessous.
En tout temps, vous pouvez nous demander de ne pas vous envoyer de communications commerciales par courriel en cliquant sur le lien servant à se désinscrire compris dans les courriels commerciaux que vous recevez de notre part ou en communiquant avec nous en suivant les instructions ci-dessous. Vous pouvez également vous désinscrire des courriels commerciaux d’Aveda Online Canada en cliquant ici.
Vous pouvez demander à Aveda Online Canada par la poste de cesser de vous envoyer des communications commerciales en suivant les instructions pouvant être comprises dans certaines promotions. Vous pouvez également nous demander de cesser de vous envoyer des documents publicitaires par la poste en communiquant avec nous selon les instructions indiquées ci-dessous.
Pour supprimer nos applications de votre compte de réseautage social, suivez les instructions fournies par le site de réseautage social :
Facebook : https://www.facebook.com/help/?faq=170585223002660 fournies par le Centre d’aide Facebook.
Lorsque vous utilisez l’une de nos applications mobiles, vous pourriez être invité à fournir votre location géographique. Vous pouvez choisir de ne pas partager vos détails de géolocalisation en ajustant les paramètres du service de localisation de votre appareil mobile. Pour éviter de partager vos détails de géolocalisation, suivez les instructions de votre appareil mobile vous indiquant comment changer les paramètres pertinents; sinon, veuillez communiquer avec votre fournisseur de services ou le fabricant de votre appareil.
Vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez accordé dans le passé ou vous opposer en tout temps, avec des motifs valables, au traitement de vos informations personnelles. Nous appliquerons vos préférences qui entreront en vigueur dans un délai raisonnable. Dans certaines circonstances, le retrait de votre consentement face à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles de notre part impliquera que vous ne pourrez plus profiter de certains de nos produits et services.
Conformément à la loi en vigueur, vous avez le droit d’exiger l’accès à vos informations personnelles que nous conservons à votre sujet et d’en connaître les détails en plus de mettre à jour ces informations, de corriger des erreurs sur vos données personnelles ainsi que de supprimer ces informations et d’en interdire l’accès, comme il convient. Le droit d’accès aux informations personnelles peut être limité dans certains cas par les exigences prévues par la loi locale. Vous pouvez demander de réviser, de changer ou de supprimer vos informations personnelles en envoyant un courriel à AvedaOnlinetech@aveda.com.
Nous pouvons transférer les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet à des sociétés affiliées et à des fournisseurs de location autres que le pays dans lequel l’information a été recueillie, notamment aux États-Unis. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois en matière de protection des données que celles du pays ayant recueilli vos informations. Quand nous transférons vos informations vers d’autres pays, nous protégeons ces informations conformément à cette Politique de confidentialité.
Pour votre commodité et votre information, notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web. Ces sites Web peuvent avoir un fonctionnement indépendant du nôtre. Les sites accessibles depuis ces liens possèdent leurs propres avis et politiques en matière de confidentialité, que nous vous suggérons fortement de consulter si vous visitez ces sites Web. Dans la mesure où nous ne détenons et ne contrôlons pas les sites Web que vous visitez en cliquant sur les liens, nous ne sommes pas responsables du contenu des sites, de l’utilisation des sites ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.
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Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques en matière d’informations personnelles. Nous publierons bien en vue un avis sur notre site Web pour vous aviser de tout changement important à notre Politique de confidentialité et nous indiquerons la date de la mise à jour de la politique la plus récente au début de cette dernière.
Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette Politique de confidentialité ou si vous voulez que nous mettions à jour les informations que nous détenons sur vous ou sur vos préférences, veuillez communiquer avec nous par courriel au AvedaOnlinetech@aveda.com. Vous pouvez également communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée au privacyinfo@estee.ca ou par téléphone au 1-800-387-6707 Ext. 5399.
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L’offre de rabais WELCOME15 s’applique aux nouveaux abonnés aux courriels qui achètent pour la première fois sur AVEDA.ca. Le montant d’achat doit être de 10 $ CA minimum. Cette offre s’applique uniquement aux résidents du Canada. L’offre ne peut être jumelée avec aucune autre offre et n'est pas valide durant certaines périodes promotionnelles. L'offre WELCOME15 ne peut être combinée à aucune autre offre et n'est pas valable pendant certaines périodes promotionnelles. Cette offre ne peut s’appliquer pour l’achat d’ensembles-cadeaux, d’ensembles-valeur, d’articles identifiés comme non admissibles ou d’articles qui ne sont pas en stock au moment de l’achat. Cette offre ne s’applique pas sur les frais de manutention et d’expédition, les frais d’emballage-cadeau, les taxes de vente. Cette offre ne peut s’appliquer sur les commandes effectuées antérieurement. Cette offre s’applique uniquement sur les achats autorisés. Seules les commandes autorisées seront traitées et expédiées. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en raison d’une utilisation non autorisée, modifiée, ou inadmissible de l’offre et de modifier ou d’annuler une promotion en raison d’une erreur de système ou de problèmes imprévus. D’autres restrictions peuvent s’appliquer.